在数字化商业时代，“客户是上帝”这句话早已不再新鲜。在日益激烈的市场竞争中，企业如何更好地管理客户、拓展客户，成为各类中小型企业迫切需要解决的问题之一。然而，对于缺乏IT背景的企业来说，自主研发客户关系管理（CRM）系统显然是一个难度颇高的任务，而采购成熟的市面上的CRM系统又面临着不小的投入问题。
为此，一些国内厂商基于SaaS模式，推出了免费使用的CRM系统，让企业经过简单的注册建档，即可拥有一套能满足基本业务需求的CRM系统。免费版本同时提供完备的客户信息、沟通记录、行动计划、销售机会、商机管理等功能。更重要的是，免费SaaS CRM可跨越终端、地域，实现客户基础信息共享，帮助企业更好地理解客户需求、优化销售流程、提升工作效率。同时，系统后台通过数据挖掘、人工智能等技术，对客户数据进行深度分析，提供数据分析可视化维度，帮助企业洞悉客户、调整策略、追求差异化竞争优势。
虽然目前免费SaaS CRM市场存在着一定的竞争和挑战，但对于轻资产、注重效率的中小型企业而言，免费CRM系统难得机会。我们相信，随着技术的不断发展和普及，免费SaaS CRM系统将会帮助越来越多的企业开启智能客户管理之旅。
