宗长青，曾获“年度商学院金牌讲师”、“财经界“金牌讲师”等荣誉，被誉为国内B2B电商领域最具影响力的推手之一。他在今天举行的第14届国际经销商大会上，分享了自己十几年B2B生涯中的心路历程。
宗长青认为，B2B与B2C有很大的不同，B2B代表着严肃、专业、长期合作与信任，所以电商企业必须花更多的时间和精力去服务客户。目前，随着新零售的出现，客户行为的变化越来越快，客户需求更多样化。如何通过AI技术来预判并满足客户需求，宗长青认为这是未来电商企业必须要重视和进行的数字化转型方向。
“现在很多公司都强调自己是以数据为核心的公司，但数据只是一个工具，而不是目的。企业数字化转型的核心，是要通过数据去服务和满足客户的需求，这就需要企业整合外部资源，更加注重客户需求，培养更多跨界人才，把自身作为服务商，全方位地为客户做服务。”宗长青表示。
此次大会上，宗长青还分享了企业跨界经验。他认为，跨界不是最终目的，而是创新的一种方法。企业进行跨界合作，不仅可以获取新的技术成果、市场资源，还能够将不同领域的思想碰撞融合，创造出更有价值的产品和服务。
文化、AI技术和跨界合作是宗长青分享的三个要素，将这三个要素有机地结合起来，将会为企业数字化转型提供有力的支撑。
