随着社会的日益发展，越来越多的公司和品牌遭遇公关危机，如何有效地做好危机公关成为了企业及品牌必须要解决的问题。
首先要做的是及时反应，对于突发事件或是危机，要迅速反应，并对外及时发表态度和对应的解决措施。同时也需要进行深度调查了解事件原因，以及确定企业的责任和义务，并与公众及受影响的相关方进行沟通和交流。
在危机公关中，企业需要给公众足够的关注和回应，同时也需要维护公司品牌的形象，利用各种手段来回应公众的质疑和不满，例如在微博等平台积极发声，安排专业人士与媒体进行交流等。同时也要在公众关注度最高的时候发布相关的新闻稿，及时地消除公众的质疑和不满，向公众公开公司的处理方式及时态度。
在赢得公众的信任后，企业也要考虑和沟通与受影响的相关方和解，积极负责补偿和处理相关人员的事宜，维护公司的良好形象和声誉。
