随着移动互联网和社交媒体的崛起，市场竞争愈发激烈，企业实现销售业绩和流程管理的难度也越来越大。而销售管理CRM系统的出现为企业带来了福音。
什么是销售管理CRM？
CRM全称客户关系管理系统（Customer Relationship Management），是指通过对销售、市场和客户服务等全过程的管理，实现对企业客户关系的管理和优化。销售管理CRM即销售管理与客户关系管理的结合，是通过整合各类外部和内部信息资源，实现协同办公、销售流程管理、销售机会管理、客户关系维护等多种功能的系统。
如何实现高效的销售管理？
销售管理的核心是内容、流程与协作。内容是指分析和记录所有的商务活动和信息，是决策的前提；流程是指将.crm体系中的各个应用融合到企业的销售流程之中，实现最大化的效益；而协作是指各个部门的紧密配合和密切沟通。
而销售管理CRM系统的作用则在于：一是建立客户数据库，了解客户的购买习惯、需求和生命周期，帮助企业进行精确营销；二是对客户进行分类和评估，实现对客户的分级管理；三是通过智能化分析销售机会，促进销售机会转化率的提升；四是对销售人员进行绩效评估，识别和奖励优秀销售人员，以激发他们的工作热情和提高销售业绩。
销售管理CRM能够帮助企业提高生产效率，优化销售流程，提高销售质量和效益，从而提升企业的核心竞争力。也许在不久的将来，销售管理CRM将会成为企业继ERP、OA之后的又一项必备管理系统。
