随着春节的临近，回家的脚步渐渐增多。为了更好地保证旅客回家路顺畅，绿色通道项目在今年得到了更加重视和加强。从车站人员专门设置一个优先通道，到设立便民组，帮助乘客打包、绑扎行李、核验车票，为旅客提供方方面面地服务。同时，各家旅游公司和铁路公司也共同努力，组织了更多的便捷服务，让旅客的回家路更加顺畅。
绿色通道行动的一个重要特点，就是按照不同需求，针对不同的旅客，精准提供一站式服务。例如，能够为老人、小孩、行动不便人士专门设立优先通道，并为他们提供照顾和协助上车。同理，为携带宠物的旅客设置了指定区域，专门提供清理、喂养等服务。
在疫情期间，绿色通道行动更是发挥了更大作用，助力旅客顺利购票、安检。志愿者们因地制宜，利用大数据和科技手段，为旅客提供精准服务，力争做到“无失误、无纰漏”，减少人员聚集，为疫情防控赋能，并向全社会传递温暖。
