如今酒店行业竞争越来越激烈，如何才能在众多酒店中脱颖而出呢？万丽酒店的先进理念被越来越多的人所知，这家酒店以优客体验为核心，让顾客在入住期间获得无与伦比的享受。
所谓优客体验，就是要以顾客为中心，从顾客需求和感受出发，打造舒适自然、贴心细致、有温度的服务。式微的旅游业，走不远的原因在于满足了到达目的地的物理需求并没有顾及到心理需求。而万丽酒店不断追求更好的顾客服务和体验，不仅在硬件上精益求精，如床品、卫浴等用品全部选用高品质材料，而且在软件服务上也是有心人。比如可以看到每一个员工笑容满面，提供着真心服务，能够让顾客真正感受到家的温暖。
目前，优客体验理念已经在中国的酒店行业中逐步普及开来，越来越多的酒店也从中了解到顾客体验和服务才是最重要的。然而万丽酒店能够在行业中脱颖而出，并非单纯依靠这个理念，更因为他们的实践、坚持和积累。在以优客为核心的服务思想下，万丽酒店更关注细节，不断迭代更新，在服务中创造为顾客创造无限惊喜。
