身处一个信息大爆炸和复杂的市场中，消费者的权益很容易受到侵害，特别是在线购物时。所以消费者们会面临着许多纠纷，尤其是发生在跨境电商、外卖送餐、酒店住宿等方面的服务质量问题，这些问题就需要确认之诉来保障消费者的合法权益。
确认之诉是一种形式，可以警告商家来保障消费者法律权益。例如，如果消费者没有收到订购的商品或未满意，他们可在指定时间内向平台提出确认之诉。
平台会在一定时间内调查之后给出回应。如果平台裁定商家有过错，商家需要赔偿消费者或者更换商品。如果商家没有错，平台会告知消费者。确认之诉可以有效地保障消费者的权益，让消费者有一个放心的购物环境。
